Privacy Policy

Política De Privacidad

Última actualización: Noviembre 2025

VetShadow Ltd (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) le informa de esta Política de Privacidad relativa a la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que puedan recabarse durante la navegación, la compra de un producto o la contratación de un servicio a través de nuestro sitio web: www.vetshadow.com.

En VetShadow, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y la garantía de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR),la Ley de Protección de Datos de 2018, y, cuando sea aplicable, la Ley General de Protección de Datos de la Unión Europea ( EU GDPR).

VetShadow Ltd está registrada en la Oficina del Comisionado de Información (ICO) con el número de registro ZC016282.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad y de los términos incluidos en el Aviso Legal.

Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre: VetShadow Ltd

Company No: 16788958
Registrada en: Inglaterra y Gales

Domicilio Social: 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom

Correo Electrónico: compliance@vetshadow.com

Sitio Web: www.vetshadow.com

Principios aplicados al tratamiento de datos

VetShadow Ltd se compromete a aplicar los siguientes principios en el tratamiento de sus datos personales:

Licitud, lealtad y transparencia:VetShadow Ltd siempre solicitará consentimiento para el tratamiento de los datos personales para uno o más fines específicos, que se comunicarán previamente con total transparencia.

Minimización de datos: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para los fines establecidos.

Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados. En el caso de suscripciones, Vetshadow Ltd revisará periódicamente los registros inactivos y los eliminará cuando corresponda.

Integridad y confidencialidad: Los datos personales se tratarán de forma que se garantice una seguridad y confidencialidad adecuadas. Vetshadow Ltd toma todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido por parte de terceros.

Recogida de datos personales

No es necesario que proporcione ningún dato personal para navegar por el sitio web. Puede proporcionar voluntariamente sus datos personales en los siguientes casos:

Al comprar un producto o servicio.

Al suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario de contacto (gestionado mediante MailerLite y WP forms).
Registrarte como parte del equipo clínico de un cliente mediante nuestra plataforma de comunicación segura y autoalojada (Element).

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a los datos almacenados.

Solicitar la corrección o eliminación.

Solicitar la limitación del tratamiento.

Oponerse al tratamiento.
Presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en Reino Unido o a la la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). en España.

El derecho a la portabilidad de los datos no es aplicable.

Para ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud con una copia de su documento de identidad a: compliance@vetshadow.com

Estos derechos no se aplican a los datos que el Titular esté legalmente obligado a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Usted tambien tiene el derecho de presentar una reclamación la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, se suscribe a un boletín o adquiere un producto/servicio, está proporcionando datos personales que pueden incluir: dirección IP, nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Al proporcionar esta información, consiente su uso para los siguientes fines:

Finalidades de recogida de información:

Podemos recopilar y tratar datos personales para los siguientes fines:

Contrato de servicios: Nombre completo, datos de contacto e información de facturación, para gestionar las relaciones comerciales, prestar los servicios y tramitar la facturación.
Suscripciones a newsletters: Nombre y correo electrónico, para gestionar suscripciones y enviar actualizaciones profesionales o promociones (a través de MailerLite).
Registro de clientes en la plataforma: Datos profesionales básicos para permitir la colaboración segura dentro de los equipos clínicos a través de nuestra plataforma Element autoalojada en servidores VPS privados situados en la UE.
Cumplimiento administrativo y legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables o de protección de datos.
Mejora del sitio web: Para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios con fines de optimización.

Nosotros no procesamos ni almacenamos datos que identifiquen directamente a los clientes o propietarios de animales de las clínicas veterinarias. Toda la información clínica compartida con fines de soporte permanece dentro de los canales privados de Element y no es almacenada ni extraída por VetShadow. Los datos clínicos utilizados durante las consultas están anonimizados (p. ej., especie, raza, edad, sexo, diagnóstico, resultados de pruebas, etc.).

Otros fines:

Garantizar el cumplimiento de las condiciones legales y las políticas del sitio web.

Mejorar y mantener la calidad del servicio.

Gestionar la presencia del Titular en redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.). En estos casos, sus datos se gestionarán conforme a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

No tratamos datos que identifiquen directamente a los clientes de las clínicas veterinarias. La información clínica es anonimizada y utilizada únicamente para fines de apoyo (p. ej., especie, raza, edad, sexo, diagnóstico, resultados de pruebas, etc.).

Bases legales para el tratamiento

Procesamos datos personales con las siguientes bases de legitimación:
Su consentimiento explícito. ( por ejemplo, Suscripción a boletines)
Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (por ejemplo, soporte al cliente).
Obligación legal (p. ej., emisión de facturas o conservación de registros).
Interés legítimo (por ejemplo, comunicación profesional dentro de los equipos de clientes).

Seguridad de los datos

Vetshadow Ltd adopta las precauciones estándar del sector para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso o la modificación no autorizados.

Todos los sistemas operativos —incluidos Element, ERPNext, OnlyOffice, Nextcloud, n8n y Keycloak— están alojados en nuestros propios servidores VPS privados situados en la Unión Europea (IONOS). Las comunicaciones mediante Element están cifradas de extremo a extremo y no existe acceso de terceros a los canales o al contenido. No almacenamos información clínica identificable en nuestros servidores.

Sus datos se incluirán en un fichero de lista de correo, bajo nuestra gestión, y se utilizarán estrictamente para los fines establecidos. Vetshadow Ltd no cederá datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o contractual (por ejemplo, proveedores de servicios), y solo con su consentimiento explícito.

Ocasionalmente, puede haber colaboraciones con otros profesionales. En tal caso, será informado y se solicitará su consentimiento.

Contenido externo y cookies

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos). Este contenido se comporta como si el visitante hubiera accedido directamente al sitio de origen.

Estos sitios externos pueden recopilar datos, usar cookies, incorporar seguimiento de terceros y monitorizar su interacción.

Este sitio web utiliza cookies. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Fundamento jurídico del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:

Su consentimiento.

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Categorías de datos personales recopilados

Solo se recopilan datos identificativos.

No se tratan categorías especiales de datos sensibles.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el propósito previsto o el requisito legal:

Datos de suscripción o contacto: Hasta que solicite la baja o eliminación.
Datos de facturación: Según la legislación fiscal y contable (normalmente 5–6 años).

Los datos inactivos u obsoletos se revisarán periódicamente y se eliminarán de forma segura cuando ya no sean necesarios.

Encargados del tratamiento

Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario y con las debidas garantías:

Stripe: Pagos seguros en línea.
MailerLite / MailerSend: Gestión de boletines y distribución de correos (servidores en la UE o EE. UU. con protección adecuada).
IONOS: proveedor de alojamiento para nuestros servidores VPS privados.
Google reCAPTCHA: Prevención de spam en formularios.
Google Analytics / DoubleClick: Análisis del sitio web y cookies publicitarias.

Todos los servicios internos (Element, ERPNext, Nextcloud, OnlyOffice, Keycloak, n8n) están autoalojados en nuestra infraestructura VPS situada en la Unión Europea. Ningún tercero tiene acceso a las comunicaciones clínicas.

Todos los proveedores deben cumplir la normativa de protección de datos y ofrecer garantías adecuadas.

Transferencias internacionales

Dado que nuestras herramientas de comunicación y operación están completamente autoalojadas en servidores situados en la UE, no transferimos las comunicaciones clínicas ni los datos personales fuera del Reino Unido/UE. Pueden producirse transferencias limitadas a terceros para pagos (Stripe) o servicios de correo (MailerLite/MailerSend), que utilizan garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

Google Analytics

Google LLC, USA
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Más información: https://analytics.google.com

DoubleClick by Google

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Utilizado para mejorar la relevancia de los anuncios.
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Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Cookies https://policies.google.com/technologies/cookies

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos analíticos. Puede encontrar todos los detalles y administrar sus preferencias en nuestra Política de cookies.

Las cookies pueden ser:

Cookies funcionales (esenciales para el funcionamiento del sitio web).
Cookies analíticas (para medir el tráfico y el rendimiento).
Cookies publicitarias (solo con consentimiento).

Puede administrar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Política de cookies y el banner de consentimiento de Complianz.

Redes sociales y enlaces externos

VetShadow mantiene presencia en redes como Facebook, LinkedIn o Instagram. Si interactúa con nosotros en estas plataformas, sus datos estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos o artículos), que se comporta como si el visitante hubiera accedido al sitio original.

Medidas de seguridad

VetShadow utiliza medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger los datos, incluyendo:

Comunicaciones cifradas (SSL/TLS).
Control de acceso basado en roles (RBAC) en Element y ERPNext.
Auditorías de seguridad periódicas y acceso restringido a los datos.

Todos los miembros del equipo están capacitados en confidencialidad y protección de datos.

Comportamiento de navegación

Al navegar por el sitio, se pueden recopilar datos no identificables, como la dirección IP, ubicación, páginas visitadas y patrones de comportamiento del usuario. Estos datos se usan con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.

Exactitud de los datos

Usted es responsable de la exactitud y validez de los datos que proporciona. El Titular no se responsabiliza de inexactitudes.

Aceptación y consentimiento

Al utilizar este sitio web, usted reconoce que ha sido informado de esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos para los fines especificados.

Para contactarnos, suscribirse o comentar, debe aceptar esta política.

Cambios en esta Política de Privacidad

Vetshadow Ltd se reserva el derecho a actualizar la presente política para reflejar cambios en la legislación o las prácticas de la industria. Las modificaciones se publicarán y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.