Última actualización: Noviembre 2025

Identificación y titularidad 

De conformidad con la UK Companies Act 2006 (Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006),la UK Electronic Commerce Regulations 2002 (Reglamento de Comercio Electrónico del Reino Unido de 2002)y, cuando sea aplicable, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (España), se facilitan los siguientes datos de identificación:

Nombre de la Empresa: VetShadow Ltd
Número de registro: 16788958
N.º de registro de la ICO: ZC016282
Registrada en: Inglaterra y Gales
Domicilio Social: 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Correo Electrónico: hello@vetshadow.com
Página web: www.vetshadow.com

Finalidad 

VetShadow Ltd proporciona servicios de apoyo profesional y asesoramiento veterinario remoto a profesionales y clínicas veterinarias.

A través de plataformas digitales seguras y autoalojadas, VetShadow conecta a las clínicas con veterinarios sénior cualificados para:

• Soporte clínico en tiempo real y segundas opiniones.
• Orientación diagnóstica y terapéutica.
• Mentoría para recién graduados y veterinarios en etapas iniciales.

Todos los servicios están dirigidos a profesionales y clínicas veterinarias registrados y en no caso reemplazan la evaluación clínica presencial ni la atención de emergencias.

Aceptación de las condiciones

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de servicio, junto con nuestra Política De Privacidad y Política de cookies.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio web o los servicios de VetShadow.

El acceso al sitio web no conlleva una relación de carácter comercial o de empleo con VetShadow Ltd.

Usted acepta no utilizar este sitio web ni sus contenidos para ningún propósito ilegal o actividad que pueda dañar, inutilizar o menoscabar el sitio web, o que interfiera con otros usuarios. 

Alcance del servicio

VetShadow presta apoyo a profesionales veterinarios mediante plataformas digitales seguras y autoalojadas (principalmente Element, alojado en servidores VPS dentro de la UE). El servicio se basa en suscripción, con pagos mensuales o trimestrales gestionados a través de Stripe.

El servicio incluye:

• Asesoramiento clínico en tiempo real por veterinarios sénior.
• Soporte asincrónico mediante texto, imágenes, notas de voz y vídeos.
• Asistencia opcional en comunicación o flujos de trabajo.

Los servicios están destinados únicamente para el uso profesional veterinario y no deben compartirse ni redistribuirse.

Condiciones de uso

Usted se comprometes a no utilizar el sitio web ni los servicios de VetShadow para fines ilícitos o que puedan dañar la plataforma, interrumpir a otros usuarios o comprometer la confidencialidad.

Usted debe:

• Ser un profesional veterinario registrado o un representante autorizado de una clínica u hospital veterinario.
• Proporcionar información de facturación y contacto precisa y actualizada.
• Mantener todas las credenciales de acceso confidenciales y seguras.

Usted se compromete a no:

• Compartir el contenido o el asesoramiento de VetShadow públicamente sin consentimiento previo por escrito.
• Falsear su identidad o afiliación.
• Intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la plataforma o sistemas.

Seguridad y responsabilidad

Aunque VetShadow Ltd implementa protocolos de seguridad estándar en la industria (incluyendo conexiones cifradas, control de acceso y protecciones a nivel de servidor), no podemos garantizar que el sitio esté libre de malware o vulnerabilidades en todo momento.

Vetshadow Ltd no se hará responsable de:

Decisiones o acciones tomadas basándose únicamente en el asesoramiento remoto sin el adecuado criterio veterinario presencial.

Errores derivados de la información incompleta o inexacta facilitada por los clientes.

Interrupciones causadas por proveedores de servicios de terceros, mantenimiento o fuerza mayor.

Todo el asesoramiento profesional proporcionado por los veterinarios de VetShadow se ofrece como guía, no como sustituto de la evaluación clínica en persona.

Suscripción, pago y cancelación

Las suscripciones se gestionan a través de Stripe y se pueden facturar en GBP (£) o EUR (€).

La facturación es mensual o trimestral, dependiendo del plan seleccionado.

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación actual.

VetShadow Ltd se reserva el derecho de ajustar las tarifas o los términos de la suscripción con notificación previa.

Si se ofrece un período de prueba o gratuito, la cancelación dentro de ese período no generará cargo alguno. Después de la prueba, se aplicarán los términos estándar.

VetShadow Ltd se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la renovación del servicio si no se cumplen los estándares de comunicación, las expectativas éticas o la conducta profesional.

Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de este sitio web —incluidos textos, logotipos, gráficos, vídeos y documentos— es propiedad intelectual de VetShadow Ltd o de sus colaboradores y está protegido por las leyes de derechos de autor del Reino Unido y las leyes internacionales.

No puede reproducir, distribuir ni utilizar ninguna parte del contenido con fines comerciales o de formación sin el consentimiento previo por escrito.

"VetShadow" y su logotipo son marcas comerciales de VetShadow Ltd.

Protección de datos

VetShadow Ltd procesa todos los datos personales de conformidad con el UK GDPR,la Ley de Protección de Datos de 2018, y, cuando sea aplicable, la EU GDPR.

Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales, consulte nuestra Política De Privacidad.

Uso de servicios de terceros

VetShadow utiliza un número reducido de servicios externos y varios sistemas autoalojados para prestar sus servicios:

• MailerLite / MailerSend: Boletines informativos y actualizaciones profesionales.
• Stripe: Pagos seguros en línea.
• Google reCAPTCHA: Prevención de spam en formularios.
• IONOS (self-hosted servers / VPS infrastructure):provides the secure infrastructure where VetShadow’s self-hosted systems operate.
• ERPNext (autohospedado): Registros internos y facturación.
• Element (autohospedado): Plataforma de comunicación.
• OnlyOffice (autohospedado): Edición segura de documentos
• Nextcloud (autohospedado): Sistema de almacenamiento y transferencia segura de archivos.
• Keycloak (autohospedado): Sistema de gestión de identidadess y accesos.
• n8n (autohospedado): Gestiona flujos de trabajo automatizados.

IONOS proporciona la infraestructura segura donde funcionan los sistemas autohospedados de VetShadow, incluyendo nuestra plataforma de comunicación, sistema de autenticación, automatizaciones, almacenamiento de archivos y herramientas administrativas internas.
IONOS no accede a datos personales de los clientes; únicamente ofrece los servidores, almacenamiento y el entorno de seguridad necesarios para alojar nuestros servicios cifrados.

El uso de estos servicios implica la aceptación de sus respectivas políticas de privacidad y uso.

Política de cookies 

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– Dirección de origen en Internet (referencia). 

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Enlaces externos

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Se aconseja a los usuarios que verifiquen la información de manera independiente antes de adoptar decisiones profesionales o de negocio. 

Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las las leyes de Inglaterra y Gales.

Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables según las leyes del país de residencia del usuario dentro de la Unión Europea.

Para asuntos de protección de datos, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) o, si reside en la UE, con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)..

Contacto 

Para cualquier consulta, duda o aclaración sobre estos Términos, puedes escribirnos a: hello@vetshadow.com 

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